市民曹女士和家人一同前往位于松江区林荫新路1288号的佘山茂御臻品之选酒店,准备度假休闲。谁知,酒店提供的免费矿泉水中,竟然混杂了一瓶清洁剂!
“我的丈夫还喝了一口,发现不对劲后,马上跟酒店方面提出交涉。可是,直到现在,他们依然没有给我们一个起码的道歉和答复……”
曹女士告诉记者,去年“双十一”期间,她在飞猪旅行上预定了一份“上海世茂深坑+佘山茂御酒店”的套餐,就是为了能赶在今年的端午假期,和家人一起前往佘山茂御酒店度假。6月22日下午,经过半个小时的排队,曹女士和家人一起入住了该酒店。
“由于天气比较热,当我们走进2061房间以后,我的老公感到口渴,他随手开了一瓶酒店里赠送的矿泉水,喝了一口。没想到,他马上跟我说,水的味道不对。”曹女士回忆,她听到这句话后,感到有点奇怪,水难道还有什么味道?
不过,在仔细观察后,她也明显察觉到了异样。“我摇了摇瓶子,竟然摇出了泡沫!闻上去也是一股洗洁精、清洁剂的刺鼻味道!”曹女士意识到情况不对,马上联系客房负责人。“前厅部一名负责人说,解决方案是升级房型加送一顿自助晚餐,我们没有同意。”
曹女士讲,事情发生以后,酒店方面只是给出了上述的解决方案,除此以外,再无任何让步。显然,这样的经历,给她和家人造成了阴影:“这4瓶矿泉水整齐地摆在房间的小吧台,根本看不出任何异样。本来,我们是要用矿泉水来给宝宝泡奶的,万一孩子把清洁剂喝下去了,怎么办?!”更让她和家人感到气愤的是,酒店也没有一句正式的道歉。
记者就此事致电佘山茂御臻品之选酒店。一名前台工作人员表示知晓此事,但需要请示上级。过了一会儿,她回复记者称,事发后,消费者和酒店方面已经报警处理,目前,相关部门正在检验,还需等待进一步的回复。这名工作人员还强调,这是目前酒店方面能够给出的所有回复。PG PG电子 APPPG PG电子 APP